商品退貨保障

發布時間:2013/6/25 10:14:00

符合以下條件,可以要求換貨

  1. 客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查,發現貨物有質量問題的;
  2. 實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的。

換貨流程:客戶當面要求送貨人員退回貨物,然后與我們聯系。我們會為您重新發貨,貨物到達時間順延。

符合以下條件,可以要求退貨

  1. 客戶收到貨物后兩天之內,發現商品有明顯的制造缺陷的;
  2. 貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的;
  3. 由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日5天還沒收到貨物的。

退貨流程:客戶在收到貨物后兩天內與我們聯系,確認退貨后我們會將積分退還到您的帳戶,可在會員中心查看相關信息。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求

  1. 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的;
  2. 超過退換貨期限的退換貨要求;
  3. 退換貨物不全或者外觀受損 ;
  4. 產品并非我們提供;
  5. 貨物本身不存在質量問題的 。